Q&A
施設について
BBQの道具はありますか？予約は必要ですか？
はい、炭や着火剤を含め、BBQに必要な道具は一式ご用意しています。
事前のご予約は不要ですので、お客様ご自身でご用意いただく必要はありません。
BBQの食材は必要ですか？
食材は、ご予約時にオプションとして追加していただけます。
三原市の地元精肉店から仕入れたBBQ用のお肉・地元のお野菜をご用意しておりますので、気軽にBBQを楽しみたい方におすすめです。
それ以外の食材は、お好みでご持参ください。
調味料や油は置いてありますか？
基本的な調味料や油はご用意しております。。
島にスーパーマーケットはありますか？
島内にスーパーマーケットはありません。
フェリーに乗る前に、三原市内のスーパー等でお買い物を済ませてからお越しいただくことをおすすめしています。
周辺に飲食店はありますか？
島内には飲食店が限られています。
お食事は事前にご準備いただくか、BBQオプションのご利用をおすすめしています。
ネットワーク環境はありますか？
はい、無料のWi-Fiをご用意しています。
携帯電話の電波も比較的安定しており、簡単なテレワークにもご利用いただけます。
※ご利用状況や時間帯により、通信速度が変動する場合があります。
駐車場はありますか？
はい、施設内に無料駐車場をご用意しています。
各コテージにつき約2台分のスペースがありますが、施設の環境上、可能な限り乗り合わせでのご来島にご協力ください。
焚き火はできますか？
はい、所定の場所にて焚き火をお楽しみいただけます。
焚き火台と薪をご用意しており、火の起こし方の説明も施設内にございますので、初めての方でもお試しいただけます。
※安全のため、所定場所以外での焚き火を含む火器類の使用はご遠慮ください。
ゴミはどうすればいいですか？
ゴミは施設内の案内に従って分別し、所定の場所へまとめていただくようご協力をお願いいたします。
分別方法や置き場所については、施設内に掲示してあります。
ワーケーションはできますか？
はい、可能です。各コテージにWi-Fi、椅子・テーブルをご用意しています。
※ご利用状況や時間帯により、電波強度や通信速度が弱くなる場合があります。重要なオンライン会議等がある場合は、余裕を持ったご利用をおすすめします。
連泊の場合、清掃やタオル交換はありますか？
連泊中の清掃及びタオル交換は行なっておりません。
必要な枚数のタオルはあらかじめご用意しておりますが、必要に応じて洗濯機等をご利用いただくことも可能です。
虫はいますか？
unodoは自然豊かな鷺島に位置しているため、季節や天候によっては、施設内外で虫を見かけることがあります。
できる限りの虫対策は行っておりますが、自然環境上、完全に防ぐことは難しい点をあらかじめご了承ください。
室内には殺虫スプレー等をご用意しておりますので、必要に応じてご使用ください。
自然の気配も含めて島の時間としてお楽しみいただける方におすすめの環境です。
※特に夏場は虫が多くなる傾向があります。虫が苦手な方は、十分ご検討のうえご予約ください。
ご宿泊について
チェックイン/チェックアウトは何時ですか？
チェックイン 15:00~ / チェックアウト11:00となっております
アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか？
繁忙期やご予約の状況によってお受けできない場合がございます。
ご希望の方は、ご予約時にお申し出くださいませ。
チェックインの方法を教えてください
当施設は無人運営です。
ご予約完了後、対面で鍵の受け渡しを行います。詳細は別途予約完了後にメールにてお知らせします。
ご案内は、初めての方でも迷わず入室できる内容となっておりますので、ご安心ください。
荷物の預かりはできますか？
申し訳ありませんが、荷物のお預かりは承っておりません。
（無人運営のため、対応が難しい点をご理解いただけますと幸いです。）
パジャマはありますか？
申し訳ありませんが、パジャマのご用意はありません。
恐れ入りますが、お持ちいただくことをおすすめします。
キッチンはありますか？
各コテージにキッチンがございます。詳細は予約サイトのメニューからROOM/各コテージのページをご覧ください。
洗濯機はありますか？
各コテージに洗濯機がございます。詳細は予約サイトのメニューからROOMのページをご覧ください。
アメニティは何がありますか？
歯ブラシ/コットン/綿棒/カミソリを用意しています。その他の備品・アメニティの詳細は、予約サイト等をご覧ください。
ペットは泊まれますか？
申し訳ありませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。
施設の環境維持と、すべてのお客様に快適にお過ごしいただくための対応です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
喫煙可能ですか？
敷地内は禁煙です。
電子式タバコや・加熱式タバコを含む一切のタバコ類の喫煙をお断りさせていただいております。
※喫煙箇所：屋外に備え付けの灰皿付近でのご利用をお願いいたします。
夜間の過ごし方に注意点はありますか？
鷺島は夜になるととても静かな環境です。周囲には別施設様もあるため、夜間（特に21時以降）は大きな音や屋外での騒音にご配慮ください。
島の静けさも宿泊体験の一部として、静かな時間をお楽しみいただけますと幸いです。
離島での滞在に不安がありますが大丈夫ですか？
離島ならではの不便さはありますが、その分日常から少し距離を置いた静かな時間をお過ごしいただけます。
事前にご案内をお読みいただき、準備を整えてお越しいただければ、安心してご宿泊いただけます。
不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
緊急連絡先を教えてください
メールアドレス：unodo.2025@gmail.com
電話番号：090-9413-0944 / 080-8266-2019 （電話が繋がらない場合、お手数ですがもう片方の電話番号におかけください）
何かございましたら、こちらまでご連絡をお願いいたします。
ご予約について
予約は電話やメールでも受け付けていますか？
ご予約方法はネットからのご予約のみとなります。
弊社HPや旅行サイト等からのご予約をお願いいたします。
支払い方法を教えてください
お支払いにつきましては予約サイトにて、
クレジットカードによるネット決済（事前決済）のみとさせていただいております。現地での現金支払いができませんのでご注意ください。
【ご利用可能カード会社】
VISA / Mastercard / JCB /
American Express / Diners Club
電子マネー決済やQRコード決済はできますか？
現地での支払いができないため、クレジットカードによるネット決済（事前決済）のみとさせていただいております。
キャンセルポリシーを教えてください
13日前:宿泊料金の30%
7日前:宿泊料金の50%
2日前:宿泊料金の80%
1日前:宿泊料金の100%
当日:宿泊料金の100%
無断キャンセル：宿泊料金の100%
※自然災害等でやむを得ないと判断した場合及びフェリーの欠航等で施設へお越しいただけない場合は、キャンセル料を免除する場合もございます。詳しくは宿泊約款をご覧ください。
予約の変更（人数変更・施設変更）をしたい場合はどうすればいいですか？
＜当HPからご予約のお客様＞
原則として変更は承っておりません。恐れ入りますが、ご予約の取り直しをお願いいたします。
＜他の予約サイトからご予約のお客様＞
手続き期限内であれば、ご予約先サイトから変更が可能です。
ご予約サイトの仕様により変更ができない場合は、3日前までにご連絡ください。